Windows 常见问题
正在准备节点，是不能用吗
首次登录正在从服务器拉取节点，显示“正在准备节点…”属于加载过程，不代表软件不能用。 保持电脑原来的网络可用，等待节点加载完成，再选择线路并连接。
如果长期停在这里，先检查本地网络，退出其他代理 / VPN 后重开客户端，再刷新一次订阅；仍未恢复时，按下面的设备环境问题自行排查。
登录成功，但没有可用节点
先到官网确认 套餐有效、流量未用尽、新购或续费订单已生效，再断开连接并 刷新订阅。
这些都正常，仍无法拉取节点时，优先自行排查 本地网络、其他代理冲突、系统环境与客户端所需依赖。需要时可借助 AI，根据具体提示逐项检查。
登录时没有可用的登录线路
登录线路负责连接账户服务。先确认电脑能正常访问常用网站，再按 登录线路步骤 重新检测、选择线路，并留意官网是否有维护公告。
没有维护公告、其他设备能正常使用，而这台电脑仍无可用线路时，按本地网络或系统环境问题自行排查。
打开软件白屏
先完全退出客户端再重开，核对使用的是 官网稳定版安装包。仍然白屏时，自行检查系统运行环境及客户端所需依赖是否完整。
下载 Windows 客户端可以向 AI 提供 Windows 版本、客户端版本、白屏出现的步骤和具体错误提示，协助分析；不要提供账户密码、验证码或订阅链接。依赖组件按当前客户端的官方安装说明核对。
开启 TUN 后断网，或与其他软件冲突
按 TUN 冲突排查 处理：退出其他客户端，检查残留代理，再只运行一个客户端。
客户设备排障与收费说明
| 如需人工服务 | 费用 |
|---|---|
| 远程协助 | 200 元 / 次 |
| 重装系统 | 300 元 / 次 |
建议先自行排查。 如仍需付费协助，请通过 官方客服入口 联系确认安排。账号、订单或套餐问题请按对应教程核对。